Última atualização: 11/08/2026
A sua privacidade é importante para a VetZ. Esta política explica, de forma simples, quais dados podemos coletar, por que eles são usados e quais direitos você possui em relação aos seus dados pessoais.
Podemos coletar dados informados por você no cadastro, atendimento ou uso dos serviços, como nome, CPF, data de nascimento, telefone, celular, e-mail, endereço, cidade, dados do titular do plano, informações dos pets, histórico de atendimento, solicitações de suporte, dados de pagamento e registros de uso do aplicativo ou site.
Também podemos coletar dados técnicos necessários ao funcionamento da plataforma, como endereço IP, identificadores do dispositivo, navegador, data e hora de acesso, páginas acessadas e cookies.
Utilizamos os dados pessoais para:
A VetZ não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para prestar os serviços contratados, cumprir obrigações legais ou proteger direitos da VetZ, dos usuários e de terceiros.
Esse compartilhamento pode ocorrer com clínicas, hospitais veterinários, profissionais credenciados, empresas de tecnologia, meios de pagamento, bancos, emissores de boletos, prestadores de suporte, contabilidade, auditoria, autoridades públicas ou outros parceiros indispensáveis à execução dos serviços.
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e preservar direitos. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso identifiquemos risco relevante aos titulares, adotaremos as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para viabilizar funcionalidades do site ou aplicativo, manter sessões ativas, lembrar preferências, medir desempenho e melhorar a navegação.
Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode limitar funcionalidades importantes, como login, área restrita, pagamentos e preferências de navegação.
Podemos utilizar ferramentas de terceiros para estatísticas, desempenho, comunicação, segurança, pagamentos ou integrações necessárias ao funcionamento da plataforma. Esses terceiros podem tratar dados conforme suas próprias políticas de privacidade e conforme as instruções recebidas da VetZ, quando atuarem como operadores.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), você pode solicitar, quando aplicável:
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais enviando um e-mail para contato@planovetz.com.br com o assunto "Exclusão de dados". Para localizar o cadastro com segurança, informe no corpo da mensagem o nome completo do titular, CPF, telefone ou e-mail cadastrado e descreva a solicitação.
Após o recebimento, a VetZ poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar exclusão indevida. Quando a exclusão for aplicável, os dados serão removidos ou anonimizados dos sistemas ativos.
Alguns dados poderão ser mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais, exercício regular de direitos, prevenção a fraudes ou segurança dos serviços.
Quando houver tratamento de dados de menores de idade, a VetZ o fará conforme a legislação aplicável e, quando necessário, mediante autorização ou participação dos responsáveis legais.
O site ou aplicativo pode conter links para páginas externas. A VetZ não controla o conteúdo, os cookies ou as práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses sites antes de informar dados pessoais.
Para exercer seus direitos, atualizar dados ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail sac@planovetz.com.br ou pelos canais de atendimento disponíveis no aplicativo.
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nos processos internos da VetZ. A versão publicada nesta página substitui as anteriores.